Wij staan voor je klaar!

Wat vervelend dat jouw bestelling niet is bezorgd! PostNL bezorgt de post normaal gesproken binnen 2 werkdagen in Nederland. Is de bestelling na 2 werkdagen nog niet bezorgd? Uiteraard bieden wij in dat geval graag een gepaste oplossing aan. Neem dan contact op met ons Klanttevredenheidsteam, wij helpen je natuurlijk graag verder. 

We versturen jouw bestelling zo snel mogelijk voor je. Als je op werkdagen voor 20:00 uur bestelt, geven wij je bestelling nog dezelfde dag aan PostNL mee. De bestellingen worden in de meeste gevallen binnen 1-2 werkdagen bezorgd door de postbode. 

Avondbezorging

Ben je helaas te laat met bestellen, of wil je je bestelling dezelfde dag nog ontvangen is het vaak mogelijk om gebruik te maken van avondbezorging via onze bezorgpartner Trunkrs. De kosten hiervoor zijn €5,95. Hier vind je meer informatie over de mogelijkheden van avondbezorging.

Buitenland

Voor een indicatie van de levertijd naar andere landen kun je op de website van PostNL kijken. Alle kaarten die wij naar het buitenland versturen, worden met Priority-stempel verzonden.

Wanneer je een grote bestelling wilt plaatsen, mag je hiervoor een proefdruk aanvragen. Zo weet je zeker dat het kaartje helemaal naar je zin is. We sturen je een proefdruk pakketje met daarin jouw ontworpen kaart, een mapje met onze papiersoorten en envelopkleuren, en een flyer met vervolgstappen.

Bij Kaartje2go is je proefdruk ook ECHT gratis. Dit betekent dat er achteraf geen onverwachte verzendkosten in rekening worden gebracht. Daarnaast ben je niet verplicht om een kaart bij ons te bestellen wanneer de proefdruk niet bevalt. 

Hoe bestel je een proefdruk?
Het is noodzakelijk om ingelogd te zijn wanneer je een gratis proefdruk wilt bestellen. Wanneer je een mooi kaartje hebt gevonden, klik je naast de kaart op de knop Proefdruk aanvragen (op de productpagina). Ontwerp het kaartje helemaal naar jouw wens en vul bij het adresseren je eigen adres in. Rond de bestelling ten slotte kosteloos af. 

Heb je al een kaartje ontworpen? Volg dan de stappen in het orderproces, kies bij verzendwijze voor Bestel proefdruk en rond de bestelling gratis af.

Je krijgt van ons 2 gratis proefdrukken. Heb je een extra proefdruk nodig? Neem dan contact op met ons klanttevredenheidsteam, zij helpen je graag!

Heb je nog geen account?

Als je geen account hebt, betaal je €0,49 voor een proefdruk. Daarom raden wij je aan om eerst te registreren. Je proefdruk is namelijk wel gratis als je geregistreerd en ingelogd bent. Bovendien bewaren we je proefdruk in je account, zodat je deze gemakkelijk kunt terugvinden voor het plaatsen van de definitieve bestelling.

Het is sinds kort mogelijk om de achterzijde van dubbele kaarten te laten bedrukken, je kunt dit helaas zelf (nog) niet aanpassen. Heb je de kleur aan de voorzijde van jouw kaart gewijzigd en wil je dit ook aan de achterzijde toepassen, neem dan contact op met ons klanttevredenheidsteam. Zij helpen je hier graag mee!

Wanneer je een enkele kaart bestelt, kun je de achterzijde van je kaart wel zelf bewerken.
Let op: Als je de volledige achterkant van een rechthoekige enkele kaart gebruikt, dan kun je de kaarten alleen als pakketje kaarten bestellen.

Je kunt je bestelling alleen wijzigen als de kaarten nog niet zijn gedrukt. Dit is bijvoorbeeld het geval als de verzenddatum in de toekomst ligt, of wanneer je de betaling nog niet hebt afgerond.

Kaart is al besteld
Wijzigen is alleen mogelijk als jouw bestelling nog niet is verwerkt. Je kunt jouw kaart aanpassen in Jouw Bestellingen zolang de knop Wijzigen linksonder de bestelling te zien is. Door de knop te gebruiken kan je de kaart aanpassen.
Mocht de knop Aanpassen & bijbestellen te zien zijn, dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk. De bestelling is dan al gedrukt, zodat we deze op tijd voor je kunnen versturen. Neem in dat geval contact op met ons klanttevredenheidsteam, zij kijken graag voor je wat er mogelijk is.

Kaart is nog niet besteld
Als je nog iets wilt wijzigen in een kaart die je nog niet besteld hebt, kijk dan in je account bij Jouw Bestellingen > Ontwerpen en klik op Verder gaan. Nu kun je je ontwerp afmaken en de bestelling verder afronden.

Annuleren
Wanneer je een kaartje hebt besteld kun je deze, wanneer de kaart nog niet is gedrukt, zelf annuleren. Dit kan wanneer je naar jouw bestellingen toegaat, hier klik je bij de kaart op 'meer opties' en vervolgens op 'annuleren'. Deze optie krijg je alleen te zien wanneer de bestelling nog niet is gedrukt.

Je vindt regelmatig een actiecode in onze nieuwsbrief. Het invullen van een actiecode werkt zo:

1. Maak je kaart.
2. Vul het bezorgadres in.
3. Kies de gewenste bezorgdatum.
4. Wanneer je alle gegevens van jouw bestelling hebt ingevuld, ga je naar betaalopties. Boven de opties om de bestelling te betalen, zie je een + met de tekst Klik hier als je een actiecode hebt. Door hierop te klikken, kan je de actiecode invoeren en vervolgens op Toevoegen klikken. Hiermee wordt de korting in mindering gebracht.
5. Kies vervolgens een betaalmethode en rond de bestelling helemaal af.
6. Hierna zie je Bedankt voor je bestelling en een besteloverzicht. Nu is de bestelling geplaatst. 

Het is belangrijk dat je je bestelling helemaal afrondt. Alleen als je Bedankt voor je bestelling op je scherm ziet, weet je zeker dat de bestelling is geplaatst.

Heb je een actiecode ontvangen die niet werkt, neem dan gerust contact op met ons klanttevredenheidsteam. 

Bij het registreren krijg je van Kaartje2go je eerste kaart cadeau (ex. porto). Deze wordt automatisch verrekend in je winkelmandje.

We snappen dat je bij bepaalde bestellingen liever geen logo op de achterkant van de kaart wilt hebben. Je kunt dubbele kaarten en enkele kaarten waarbij je de volledige achterkant gebruikt bestellen zonder logo. Deze optie is vooral wenselijk voor rouwkaarten en trouwkaarten.

Bij dubbele kaarten kun je bij de stap Controleer je kaart het logo weghalen. Dit doe je door de achterkant aan te klikken en vervolgens het vinkje uit te zetten bij Logo op achterkant kaart. Ook in de winkelmand heb je de optie om het logo aan/uit te zetten. Dubbele kaarten met een ontworpen achterzijde, hebben automatisch geen logo. 

Bij een pakketje rechthoekige enkele kaarten kun je in de kaartmaker bij de achterkant ervoor kiezen om de volledige achterkant te gebruiken. Dan verdwijnt het logo vanzelf. 

Enkele vierkante kaarten en enkele langwerpige kaarten hebben nooit een logo achterop.

De rechtstreeks verzonden enkele kaarten en de pakketjes ansichtkaarten kun je nog niet zonder logo bestellen.

Bij de kaarten bestellen

We hebben leuke adresstickers in verschillende designs voor bijvoorbeeld geboortekaartjes, trouwkaarten of uitnodigingen. Deze kun je tijdens het bestelproces toevoegen aan jouw bestelling.

Het werkt het als volgt:

1. Kies en maak je kaart.

2. Wanneer je verder gaat, kun je net als gebruikelijk een papiersoort, envelopkleur en sluitzegels kiezen. Daarna kun je ook aangeven of je adresstickers wilt meebestellen.

3. Kies je favoriete adresstickers uit de collectie.

4. Kies het lettertype voor de adressen dat jij het mooiste vindt.

5. Selecteer de adressen uit je adresboek die je op de stickers wilt laten drukken. Vergeet niet om in te loggen als je jouw adresboek wilt gebruiken.  

6. Kies je bezorgadres en de verzenddatum en rond je bestelling af.

Los bestellen

Wil je adresstickers zonder kaarten bestellen? Dan kan! Je kunt deze stickers op de volgende manier bestellen:

1. Controleer of je bent ingelogd in je account.

2. Kies je favoriete adresstickers uit de collectie (https://www.kaartje2go.nl/adresstickers)

3. Kies het lettertype voor de adressen dat jij het mooiste vindt.

4. Selecteer de adressen uit je adresboek die je op de stickers wilt laten drukken. Het is ook mogelijk om (extra) vellen zonder adressen te bestellen. Dit geef je ook aan in deze stap.

5. Kies je bezorgadres, verzenddatum en rond je bestelling af. Wij doen de rest!

Er zitten 12 stickers op een vel. Als een vel niet volledig is gevuld, ontvang je de overige adresstickers zonder adres (maar wel met het gekozen ontwerp). Het is ook mogelijk om (extra) vellen zonder adressen te bestellen.

Jazeker, je kunt heel eenvoudig adressen inladen vanuit een Excel-bestand (.xls of .xlsx of .csv). Je kunt de adressen toevoegen in Jouw adresboek of de adressen toevoegen aan een bestelling. Let er wel op dat er geen lege regels in je bestand staan. De kolomnamen/veldnamen die je nodig hebt zijn: Voornaam, Achternaam, Straat + huisnummer (mogen ook losse velden zijn), Postcode, Plaatsnaam. Je veldnamen mogen afwijken, dus Name, Address, Zipcode etc. kunnen ook.

Je kunt ook 1 kolom Naam gebruiken, waar zowel voor- en achternaam in staan. Let er wel op dat je deze kolom bij het uploaden in het veld voor Voornaam zet. Voornaam is namelijk een verplicht veld, en Achternaam niet.

Een kolom/veld Land is niet nodig. Standaard wordt bij Land 'Nederland' ingevuld. Heb je ook buitenlandse adressen in je bestand staan? Dan moet je voor die adressen het land nog even aanpassen in de stap die volgt nadat je het Excel-bestand hebt ingeladen in Kaartje2go.

Download hier een voorbeeld van een Excel-bestand dat je zo kunt gebruiken. Dit kan je het beste doen via een laptop of computer.

Valentijn valt dit jaar op een dinsdag, dat is heel fijn want op deze dag bezorgd PostNL. Geen reden dus om jouw partner, goede vriend(in) of die ene speciale persoon niet te verrassen met een lieve kaart of kaart met cadeau! Je kunt meerdere dingen doen. 

1. Meestal levert PostNL de volgende dag, wanneer je op maandag een kaart besteld komt deze dan idealiter op dinsdag binnen. 
2. Wil je zeker weten dat de ontvanger het kaartje op Valentijnsdag in huis heeft? Verstuur de kaart al wat eerder in de week en gebruik de extra adresregel voor een boodschap als Pas openmaken op dinsdag. Zo komt de kaart wel wat eerder aan, maar kan de ontvanger hopelijk haar nieuwsgierigheid bedwingen!
3. Je kunt ook je kaart zelf bezorgen of geven. De kaart kun je dan al ruim van tevoren bestellen en bij jou thuis laten bezorgen. Als je kiest voor Thuis ontvangen, ontvang je de kaart (zonder adres achterop) met blanco envelop in een verpakking.