Kaartje2go gebruikt cookies om winkelen en advertenties persoonlijk te maken. Als je verder gaat gaan we ervan uit dat je dit goed vindt. Meer weten?

Vragen over: Website en techniek

Cookies

Net als bijna alle websites maakt ook Kaartje2go gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig tekstbestandje dat op de harde schijf van je computer wordt opgeslagen.

Noodzakelijke cookies

Cookies zijn nodig om jouw instellingen en voorkeuren te onthouden. Zonder cookies kun je bijvoorbeeld niet inloggen bij Kaartje2go, want aan de cookie kan het systeem zien of je bent ingelogd of niet. En omdat wij alle ingelogde klanten korting bieden, zijn cookies heel hard nodig.

Zoals je van ons gewend bent, gaan wij zeer zorgvuldig om met jouw privacy. De cookies die Kaartje2go gebruikt, bevatten geen persoonsgegevens. Je kunt de cookies uitzetten via je browser, maar dit betekent dat de website niet altijd goed zal werken.

Accepteren van cookies

Eerlijk is eerlijk, sommige cookies gebruiken we ook voor marketingdoeleinden. Dit zijn cookies van Google, Bing en Facebook. Hiermee maken we advertenties persoonlijker voor jou. Ook voorkomen daarmee dat we je nog lastig vallen met een advertentie als je al iets gekocht hebt. Toestemming voor deze cookies geef je door, na de melding die je ziet op de eerste pagina die je bezoekt, verder gebruik te blijven maken van onze website. Deze toestemming kan je intrekken door naar https://www.kaartje2go.nl/?optOut=true te gaan.

Verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics cookies. Deze cookies helpen te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken en kunnen niet door anderen worden gelezen. Wij gebruiken deze informatie om de website continu te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Je kunt Google Analytics cookies uitzetten via deze link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Ik kom niet verder (er ontbreekt een knop)

Als je niet verder kunt en er lijkt een knop te ontbreken, dan heb je mogelijk de pagina ingezoomd, daardoor zijn sommige knopjes niet zichtbaar. Je kunt terugzoomen naar 100% door de toetsen ctrl+0 of cmd+0 tegelijk in te toetsen (0 = nul). Je kunt ook in kleine stapjes uitzoomen door tegelijk de ctrl-toets (of cmd-toets) en de min-toets in de drukken.
Lukt het niet met de toetscombinatie, kun je dit ook via het menu van je browser doen. Klik op het menu Beeld (boven in beeld) en vervolgens op 'Zoom' of 'In-en uitzoomen'. Zet dit op 100% of 'reset'. Als je het menu Beeld niet ziet, druk dan even op je Alt-toets. Dan zul je het zien verschijnen.

Hoe zet ik mijn cookies aan?

Net als bijna alle websites maakt ook Kaartje2go gebruik van cookies. Lees hier over ons cookie- en privacybeleid

Cookies kunnen geblokkeerd worden door je browser, door een firewall of een antivirus programma. Je krijgt dan een melding dat je je cookies moet inschakelen, voordat je je kaartje kunt maken. 
Hieronder vind je de instructies voor het inschakelen van cookies in je browser:

GOOGLE CHROME

1. Klik op de Chrome-menuknop (het knopje rechtsbovenin met de drie horizontale streepjes)
2. Selecteer Instellingen.
3. Klik onderaan op Geavanceerde instellingen weergeven.
4. Klik in het gedeelte 'Privacy' op de knop 'Instellingen voor inhoud'.
5. Klik op 'Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld'.

INTERNET EXPLORER

1. Klik op 'Extra' (het tandwiel-icoontje)
2. Kies 'Internet-opties'.
3. Klik op de tab 'Privacy'.
4. Klik op de knop 'Standaard' (of schuif de indicator omlaag tot ‘Normaal’) bij ‘Instellingen’.
5. Klik op 'OK'.

MOZILLA FIREFOX voor Windows

1. Klik op het menu 'Extra'.
2. Selecteer 'Opties'.
3. Klik op het pictogram 'Privacy' aan de linkerkant.
4. Vink het selectievakje 'Cookies inschakelen' aan.
5. Klik op 'OK' om de wijzigingen op te slaan.

MOZILLA FIREFOX voor Mac OSX

1. Klik op het menu 'Firefox'.
2. Klik op 'Voorkeuren'.
3. Selecteer de tab 'Privacy'.
4. Vink het selectievakje 'Cookies accepteren' aan.

SAFARI

1. Kies de optie 'Safari' in het menu
2. Kies de optie 'Voorkeuren'.
3. Kies het tabblad 'Privacy'.
4. Onder 'Blokkeer cookies' kun je aangeven dat de cookies niet geblokkeerd moeten worden. 

MICROSOFT EDGE

1. Klik rechtsboven in beeld op 'meer opties' (de 3 puntjes: ...)
2. Klik op 'Instellingen'
3. Klik onderaan op 'Geavanceerde instellingen'
4. Onder 'Cookies', geef aan dat cookies niet geblokkeerd moeten worden.
 

Voor telefoon en tablet.

Android.

Open de browser

  1. Open het ‘Privacy en Security’ Menu
  2. Let op: in Chrome moet je naar ‘Content Setting’. 
  3. Zet een vinkje (aan of uit) bij ‘Accept Cookies’.

Iphone / Ipad

  1. Ga naar Instellingen
  2. Ga naar Safari
  3. Ga naar blokkeer cookies en kies ‘sta altijd toe’. 

 

Wat moet mijn computer of laptop kunnen? (Flash/cookies)

Kaartje2go werkt met elke bekende browser (Firefox, Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge).

Belangrijk is dat je cookies accepteert, anders werkt de website niet goed. Cookies kunnen geblokkeerd worden door je browser, door een firewall of een antivirus programma. Lees hierboven de instructies voor het inschakelen van cookies in je browser.

 

Algemene tips bij problemen met het maken van een kaart

De kaartmaker is het gedeelte waar je de kaart kunt bewerken (tekst toevoegen, versiering plaatsen). Als je de kaartmaker niet kunt openen, of je komt in de kaartmaker een probleem tegen, volg dan s.v.p. eerst deze stap en kijk dan of het probleem is opgelost. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met het klanttevredenheidsteam

Gebruik je Internet Explorer als browser? Kijk dan eens of je Google Chrome als browser kunt installeren. Dit is een veilige, snelle en eenvoudige browser die in korte tijd zeer populair is geworden vanwege het grote gebruiksgemak en uitstekende betrouwbaarheid. 

Ik kom niet verder met mijn bestelling

Soms gebeurt het dat je vastloopt in het bestelproces. Bijvoorbeeld dat je je kaartje hebt gemaakt, maar je kunt niet verder naar de betaling. In bijna alle gevallen kun je dit oplossen door je cookies te verwijderen. Nu kunnen we een hele lange pagina maken met instructies per internetbrowser, maar we hebben het je gemakkelijk gemaakt. Ga gewoon naar https://www.kaartje2go.nl/sos en klik op de knop. Daarna kun je weer terug naar je bestelling en deze afmaken zoals je gewend bent. Heeft dit niet geholpen? Neem dan even contact op met ons klanttevredenheidsteam, zij helpen je graag.