Bezorginformatie

De kaarten worden door de postbode (van PostNL) bezorgd. Bloemen en planten die niet door de brievenbus passen worden bezorgd door Packs. Voor een correcte bezorging ben je dus afhankelijk van de postbode, net als wanneer je zelf een kaartje naar de brievenbus brengt. PostNL bezorgt meer dan 95% van de brievenbuspost op de juiste dag en op het juiste adres. Het kan dus soms voorkomen dat het 2 à 3 werkdagen duurt. Duurt het langer laat het ons dan ook vooral weten.

Losse kaarten en kleine pakketjes gaan mee met de brievenbuspost van PostNL. Hier hoef je niet voor thuis te blijven, want het past gewoon door de brievenbus. Kaarten die direct naar de ontvanger worden verzonden kan je niet volgen. Wanneer je ervoor kiest om je kaart te versturen met een Track & Trace code kan je deze volgen in je account. Grotere pakketten en de meeste cadeaus verzenden we met de pakketdienst van PostNL en zijn te volgen door middel van een Track & Trace-code. De Track & Trace code kun je in je account terugvinden.

Soms zie je bij de Track & Trace dat de bestelling is bezorgd, maar is deze nog niet ontvangen.
Het kan gebeuren dat een brievenbuspakje vertraging heeft, maar toch is gescand als ‘afgeleverd’. Je ziet dan in track & trace dat je bestelling is bezorgd, terwijl dat nog niet zo is. In de meeste gevallen bezorgt PostNL de pakketjes gelukkig dan toch op een later moment. Dit is een bekend probleem bij PostNL en op hun site kun je hier meer over lezen: PostNL actueel. Is de bestelling na 2 werkdagen nog niet bezorgd? Laat het ons dan weten, we zoeken dan graag naar een oplossing.

Wat vervelend dat jouw bestelling niet is bezorgd! Uiteraard bieden wij in dat geval graag een gepaste oplossing aan. Wanneer een bestelling binnen Nederland na 2 bezorgdagen niet is aangekomen raden we je aan om contact op te nemen met ons Klanttevredenheidsteam, wij helpen je graag verder.

Het grootste deel van de bestellingen wordt bezorgd met PostNL. Dit kan brievenbuspost zijn, een brievenbuspakketje of een gewoon pakketje.
Wanneer je kiest voor bloemen of planten worden deze bezorgd met Packs. En bij grote spoed kan je kiezen voor een avondlevering door middel van Trunkrs. 

Wanneer je kiest voor een pakketje zit hier automatisch een Track & Trace code bij. Bij een kaartje die door de brievenbus past kan je er zelf voor kiezen, bij onze verzendopties, om deze met een Track & Trace code te versturen. De Track & Trace codes kan je daarna altijd terugvinden in je account.
De Track & Trace code ontvang je ook van ons in je e-mail nadat wij je bestelling hebben verzonden.

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat de bezorger op een ongelegen moment je bestelling komt leveren. In de meeste gevallen kan je zelf bij de Track & Trace code van de vervoerder een voorkeur ingeven. Wil je bijvoorbeeld dat het naar een afhaalpunt gaat, of mag de bezorger het bij de buren afgeven. Welke mogelijkheden er zijn kan verschillen per vervoerder. 

Normaal gesproken is het zo dat als je op een werkdag een bestelling met kaarten plaatst, wij die op dezelfde dag aanbieden aan PostNL. (Hier zitten wel uitzonderingen in zoals kaarten met foliedruk, speciale vormen en gepersonaliseerde cadeaus. Hiervoor rekenen wij een langere bezorgtijd.) De bezorging zal dan op zijn vroegst de dag erna plaatsvinden. Soms heb je de bestelling echter op dezelfde dag al nodig, bijvoorbeeld als je de verjaardag van een vriend of vriendin een (klein) beetje bent vergeten. 

Bestel je op een werkdag vóór 10:30 uur, dan kun je jouw bestelling via onze bezorgpartner Trunkrs nog dezelfde avond tussen 17:00 uur en 22:00 uur laten bezorgen. Superhandig! De kosten hiervoor bedragen € 6,99 voor adressen binnen Nederland, en € 8,99 voor adressen binnen Vlaanderen.

Voor gepersonaliseerde cadeaus, speciale kaartvormen, foliedrukkaarten en bloemen & planten die niet door de brievenbus passen is er helaas geen mogelijkheid om voor Trunkrs te kiezen.

Trunkrs is onze bezorgpartner voor bezorging op dezelfde dag of op maandag. Ze hebben een gesloten netwerk met eigen, zelf opgeleide chauffeurs om de beste bezorgkwaliteit te garanderen. De kosten hiervoor bedragen € 6,99 voor adressen binnen Nederland, en € 8,99 voor adressen binnen Vlaanderen.

Bezorging door Trunkrs is niet mogelijk voor adressen op de Waddeneilanden of zakelijke adressen zoals bedrijven.

Mogelijkheden met Trunkrs:

1. Op werkdagen vóór 10:30 uur kun je kiezen voor bezorging op dezelfde dag tussen 17:00-22:00 uur.
2. Van maandag t/m donderdag kun je ‘s avonds tussen 21:00 uur en middernacht kiezen voor avondbezorging op de volgende dag. 
3. Van vrijdagavond 21:00 uur tot maandagochtend 10:30 uur kun je kiezen voor avondbezorging op maandag.
4. Vooruit plannen van avondbezorging op deze dagen is ook mogelijk. Selecteer de gewenste verzenddatum en kies vervolgens voor avondbezorging op dezelfde dag.

Jazeker, Kaartje2go verstuurt wekelijks een paar duizend kaarten naar het buitenland. Kaarten naar het buitenland worden met Priority-stempel voor je verstuurd.

Op de pagina waar je het adres invult, kun je op de plek waar standaard Nederland staat, een ander land invullen. Je betaalt het geldende PostNL-tarief voor verzending van een kaartje naar het buitenland.

De gemiddelde bezorgtijd varieert stevig, is onze ervaring. Alleen in België is de bezorging zeer constant, namelijk ongeveer 2-4 werkdagen. De bezorgtijd voor kaarten naar andere landen varieert van 6 werkdagen tot net zo makkelijk 19 of 21 werkdagen. Dit geldt ook voor (Zuid-)Europa. Kaartje2go heeft geen invloed op de bezorging of de bezorgtermijn. Voor een indicatie van de bezorgtijd naar andere landen kun je op de website van PostNL kijken.