Toegankelijkheidsverklaring Kaartje2go

Over deze verklaring

Kaartje2go wil graag voor iedereen eenvoudig bereikbaar zijn via haar website en apps. Hier lees je hoe toegankelijk onze webshop nu is, wat we nog verbeteren en waar je terechtkunt als iets niet lukt.

Deze verklaring geldt voor kaartje2go.nl. We publiceren haar op grond van de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act), in Nederland vastgelegd in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. Kaartje2go is een dienst van Kaartje2go B.V. (Kamer van Koophandel 55354432).

Zo werkt Kaartje2go

Bij Kaartje2go bestel je online kaarten en cadeaus. Wij drukken ze en sturen ze per post, naar jou of rechtstreeks naar de ontvanger.

Bestellen gaat in vijf stappen:

1. Kaart kiezen: Je zoekt via het menu, de zoekbalk of een categorie zoals verjaardag of geboorte. Met filters maak je de keuze kleiner.
2. Kaart of product bekijken: Je ziet alle zijdes van het product, de tekst die er al op staat en de prijs.
3. Kaart of product persoonlijk maken: In de editor pas je de tekst aan en voeg je foto's of figuren toe.
4. Formaat kiezen: Je kiest eventueel het formaat en legt het product in je winkelmand.
5. Bestellen: Je vult het adres in, kiest wanneer het product op de post gaat en betaalt.

Kaartje2go wil graag voor iedereen eenvoudig bereikbaar zijn via haar website en app. Waar dat nog niet lukt, lees je onder 'Wat nog niet toegankelijk is'.

In hoeverre we voldoen

Kaartje2go.nl voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen. De norm die we hanteren is EN 301 549, die voor websites neerkomt op WCAG 2.1 niveau AA.

Dat oordeel baseren we op een onderzoek door digitaal bureau Humanoids in juni 2023. Zij toetsten de homepagina, de categoriepagina, de kaartpagina, de editor, de formaatkeuze en het bestellen aan WCAG. Daarnaast doorliepen vijf mensen met een visuele beperking het hele bestelproces, met hun eigen schermlezer, brailleleesregel of vergrotingssoftware.

Sinds dat onderzoek hebben we het volgende aangepakt:

1. Kleuren: Kleuren met te weinig contrast zijn aangepast, waaronder onze magenta merkkleur.
2. Kaartpagina: Je kiest de kaartsoort nu ook met het toetsenbord, en een schermlezer leest de juiste prijs voor.
3. Adres invullen: Keuzerondjes zijn bereikbaar met het toetsenbord. Labels, waarschuwingen en foutmeldingen worden voorgelezen, en je kunt het formulier annuleren.
4. Beschrijvingen: Afbeeldingen en knoppen hebben vaker een beschrijving, onder meer bij de zijdes van een kaart en bij zoeksuggesties.
5. Cookiemelding: De melding is beter te bedienen met toetsenbord en schermlezer.

Wat nog niet toegankelijk is

Het bestelproces is op dit moment nog niet helemaal zelfstandig te doorlopen met een schermlezer of alleen een toetsenbord. De editor is het grootste struikelblok. De punten hieronder lossen we stap voor stap op. Een deel verbetert met de nieuwe bouwstenen van de webshop. Na de volgende audit zetten we hier per punt bij wanneer het klaar is.

Hoe we hieraan werken

Binnen Kaartje2go is het team Customer Experience verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de webshop. Dit team plant de verbeteringen in en bewaakt dat ze worden doorgevoerd.

Periodiek laten we de webshop opnieuw onderzoeken door een onafhankelijke partij. De volgende audit staat gepland voor Q1 2027. Na elke audit werken we deze verklaring bij.

Loop je ergens tegenaan?

Laat het ons weten, dan helpen we je verder en lossen we het op. Mail naar info@kaartje2go.nl of bel 038 808 0234. Je krijgt binnen 5 werkdagen een reactie.

Het helpt als je erbij vertelt op welke pagina het mis ging en welk hulpmiddel je gebruikt, bijvoorbeeld een schermlezer of spraakbesturing.

Toezicht

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt in Nederland toezicht op de toegankelijkheid van webshops. Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je een melding doen bij de ACM via ConsuWijzer.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 november 2026