Jouw bestelling

Heb je een account en was je ingelogd tijdens je bestelling? Dan kun je kaarten zelf bijbestellen via je account. Als je naar Jouw bestellingen gaat, vind je bij elke bestelde kaart de knop Aanpassen & bijbestellen. Met deze knop kan je de kaart eventueel eerst aanpassen en vervolgens de nieuwe bestelling plaatsen. 

Als de kaart helemaal naar wens is en niet aangepast hoeft te worden, kan je de knop Meer opties gebruiken. Klik vervolgens op Bijbestellen om je kaart(en) direct bij te bestellen.

Was je niet ingelogd, dan kun je via deze link bijbestellen: www.kaartje2go.nl/contact/bijbestellen.

 

Nee, er zitten geen losse postzegels bij een pakketje kaarten.
We hebben wel een handig overzicht voor je gemaakt, zodat je kunt zien hoeveel postzegels je nodig hebt voor je kaart.

Meteen postzegels bestellen? Dat kan op deze pagina van PostNL. 

Heb je een actiecode ontvangen, maar weet je niet zo goed hoe dit werkt?  
We leggen het je graag uit. Dit gaat zo: 

1. Maak je kaart/bestelling aan.
2. Vul het bezorgadres in.
3. Kies de gewenste bezorgdatum.
4.1 In de winkelmand kun je bij de prijsberekening van je bestelling je actiecode invullen. Je ziet hier een + met de tekst Ik heb een actiecode. Klik hier op om de code in te vullen.
4.2 Je actiecode invullen kan ook bij Betaalopties. Boven de opties om de bestelling te betalen, zie je een + met de tekst Klik hier als je een actiecode hebt. Klik hier op om de code in te vullen.
5. Voer de actiecode in en klik op Toevoegen. De korting wordt automatisch in mindering gebracht.
6. Kies vervolgens waar nodig nog een betaaloptie en rond de bestelling helemaal af.

Heb je een actiecode ontvangen die niet werkt, neem dan gerust contact op met ons klanttevredenheidsteam. Je kunt per bestelling gebruik maken van 1 actiecode.

Bij het registreren krijg je van Kaartje2go je eerste kaart cadeau (ex. porto). Deze wordt automatisch verrekend in je winkelmandje.

Heb je geen bevestiging van je bestelling ontvangen? 
Dit zijn de meest voorkomende redenen:

Was je ingelogd, dan kun je in je account bij Jouw bestellingen altijd de status van je bestelling controleren. Als je twijfelt kun je altijd even contact opnemen met het klanttevredenheidsteam, dan kijken we alles voor je na. Zo weet je zeker wat de status van jouw bestelling is.

Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen van je proefdruk. Als je was ingelogd tijdens het bestellen van je proefdruk, kun je naar Jouw proefdrukken in je account gaan. Hier vind je je proefdruk. Klik op Maak bestelling. Je komt nu weer in de kaartmaker terecht, waar je eventuele aanpassingen kunt doen aan je kaart. Wil je niets aanpassen? Klik dan gewoon verder naar de volgende stappen. 

Was je niet ingelogd tijdens het bestellen van je proefdruk?
Ga dan naar bijbestellen en vraag de kaart op met je e-mailadres en het bestelnummer van je proefdruk. Via de link in de e-mail die je vervolgens ontvangt, kun je je proefdruk bijbestellen. Je komt uiteraard eerst in de kaartmaker, waar je eventuele aanpassingen kunt doen.  

Bij ons geldt: op een werkdag vóór 21:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Kaarten die als briefpost worden verstuurd (zonder Track & Trace) worden door PostNL bezorgd van dinsdag t/m zaterdag. Deze worden dus niet op maandag of zondag bezorgd. Pakketjes met Track & Trace kunnen wel op maandag worden bezorgd. De uiteindelijke bezorgdatum blijft afhankelijk van PostNL.

Soms lukt het niet om voor 21:00 uur te bestellen. Normaal gesproken wordt je bestelling pas de volgende werkdag verzonden, waardoor hij de bezorgdag daarna bezorgd kan worden. Hier hebben we een mooie oplossing voor. Op maandag t/m donderdag, na 21:00 uur, kun je kiezen voor avondbezorging via onze bezorgpartner Trunkrs. Voor € 7,99 kan je bestelling de volgende dag tussen 17:00 en 22:00 uur worden bezorgd.

Van vrijdagavond 21:00 uur tot maandagochtend 10:30 uur kun je kiezen voor bezorging op maandagavond (via Trunkrs, anders is bezorging pas op dinsdag mogelijk).

Bestel je op werkdagen voor 10:30 uur 's ochtends, dan kan je bestelling zelfs nog dezelfde dag tussen 17:00 en 22:00 uur worden bezorgd.

Op zondag kun je tot 17.00 uur kiezen voor bezorging via PostNL op maandag. Daarna kun je kiezen voor avondbezorging via Trunkrs, voor maandagavond.

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur, dan wordt jouw bestelling vandaag nog verzonden.

Ben je net te laat, dan is dit helaas niet meer mogelijk en versturen we jouw bestelling de volgende dag. De bezorging is vervolgens afhankelijk van onze bezorgpartner. 

Heb je haast? Dan kun je gebruikmaken van avondbezorging binnen Nederland voor €7,99.

Maandag t/m donderdag
Bestel je na 21:00 uur, dan wordt jouw kaart of kaart met cadeau de volgende dag tussen 17:00 en 22:00 uur bezorgd door onze bezorgpartner Trunkrs.

Bestel je tussen vrijdag 21:00 uur en maandagochtend 10:30 uur, dan kan jouw bestelling op maandag tussen 17:00 en 22:00 uur worden bezorgd via Trunkrs.

Kaarten met foliedruk of een speciale kaartvorm hebben een langere verwerkingstijd en kunnen niet met Trunkrs worden verzonden.

Let op: kaarten die als briefpost worden verstuurd, worden door PostNL niet op maandag bezorgd. Pakketjes met Track & Trace kunnen door PostNL wel op maandag worden bezorgd. Wil je de kans vergroten dat jouw bestelling al op maandag wordt bezorgd, dan kun je kiezen voor avondbezorging via Trunkrs.

In de bestelstap waar je de bezorgdatum van je bestelling kiest, kun je onder de beschikbare bezorgdagen ook kiezen voor avondbezorging, wanneer deze wordt aangeboden. 

Voor gepersonaliseerde cadeaus, speciale kaartvormen, foliedrukkaarten en bloemen & planten die niet door de brievenbus passen, is er helaas geen mogelijkheid om voor Trunkrs te kiezen.

Let op: Trunkrs bezorgt niet naar een adres in het buitenland, bedrijfsadressen, ziekenhuizen, postbussen of adressen op de Waddeneilanden.

Als je meerdere verschillende bestellingen in je winkelmandje hebt geplaatst, kan het natuurlijk voorkomen dat je niet al deze kaarten tegelijk wilt afronden.

Dit kun je gemakkelijk oplossen door bij de bestellingen die je niet wilt plaatsen te klikken op het prullenbakje rechtsboven. Daarnaast kun je klikken op Meer opties en vervolgens op Bewaar voor later of Verwijder uit winkelmand.

Je verplaatst je bestellingen op deze manier naar jouw ontwerpen. Je kunt ze op een later moment gerust nog verder bewerken of bestellen. De bestellingen die je wel wilt afronden laat je in je winkelmandje staan.