Klachtenprocedure

Vervelend dat we je niet helemaal hebben kunnen helpen zoals je had gehoopt. Heb je een klacht over onze producten of service? Laat het ons weten via één van de contactmogelijkheden te vinden onderaan deze pagina. We geven zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie en doen ons best om je weer blij te maken.

Wij zullen u sowieso binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Maar ons streven is altijd binnen 72 uur. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.