Help: Website en Techniek

Als je in de kaartenmaker van kaartje2go een probleem tegenkomt, volg dan svp eerst deze stappen en kijk dan of het probleem is opgelost. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice.

Stap 1 - tijdelijke internetbestanden (cachegeheugen) verwijderen (zie uitleg onder)
Stap 2 - tijdens het maken van de kaart: klik op de knop 'vernieuwen' of typ de combinatie 'CTRL+R' tegelijk
Stap 3 - maak nu je kaart

Als je deze stappen hebt gevolgd en het probleem is niet opgelost, dan kun je eventueel ook je browsercookies verwijderen. Let op: bij het verwijderen van de browsercookies wordt dit probleem mogelijk opgelost, maar worden tevens de opgeslagen instellingen voor eerder bezochte sites verwijderd.

Hoe wis ik het cachegeheugen (de tijdelijke internetbestanden) van mijn browser?

INTERNET EXPLORER 8
Ga als volgt te werk om het cachegeheugen van Internet Explorer te wissen:

1. Klik op het menu 'Extra'. Wanneer het menu niet wordt weergegeven, drukt u op de Alt-toets op uw toetsenbord om de menu's weer te geven.
2. Selecteer 'Browsegeschiedenis verwijderen'.
3. Vink het selectievakje 'Tijdelijke internetbestanden' aan.
4. Klik op 'Verwijderen'.
5. Klik op 'OK' zodra de bestanden zijn verwijderd.

INTERNET EXPLORER (versie 7 en lager)
Ga als volgt te werk om het cachegeheugen van Internet Explorer te wissen:

- Sluit alle geopende browservensters.
- Open het menu 'Extra' in uw browser en selecteer 'Internet-opties'.
- Klik op het tabblad 'Algemeen' boven aan het dialoogvenster.
- Klik onder 'Tijdelijke Internet-bestanden' op 'Bestanden verwijderen'.
- Schakel het selectievakje 'Ook alle off line items verwijderen' in.
- Klik op 'OK'.

FIREFOX voor Windows

- Sluit alle geopende browservensters.
- Open het menu 'Tools (Extra)' in uw browser en selecteer 'Options (Opties)'.
- Klik op 'Privacy'.
- Klik naast 'Cache (Buffer)' op 'Clear (Wissen)'.
- Klik op 'OK'.

FIREFOX 3.x en 3.5.x voor Mac OS X

Klik op het menu 'Firefox'.
Selecteer 'Voorkeuren'.
Selecteer 'Geavanceerd'.
Klik op het tabblad 'Netwerk'.
Klik in het gedeelte 'Offlineopslag' op 'Nu wissen'.
Klik op de knop 'OK'.

MOZILLA en NETSCAPE
Ga als volgt te werk om het cachegeheugen te wissen in Mozilla en Netscape:

- Sluit alle geopende browservensters.
- Klik boven aan de browser op het menu 'Edit (Bewerken)' en selecteer 'Preferences (Voorkeuren)'.
- Klik op de '+' naast 'Advanced (Geavanceerd)'.
- Selecteer 'Cache' onder 'Advanced (Geavanceerd)'.
- Klik op 'Clear Cache (Cache wissen)'.
- Klik op 'OK'.

SAFARI
Ga als volgt te werk om het cachegeheugen van Safari te wissen:

- Sluit alle geopende browservensters.
- Open het menu 'Safari' in de werkbalk van de browser.
- Selecteer 'Empty Cache (Cache wissen)'.
- Klik op 'Empty (Wissen)' in het dialoogvenster.
- In een aantal gevallen moet u het cachegeheugen wellicht meerdere keren wissen.

Meer informatie over het opschonen van het cachegeheugen of het verwijderen van tijdelijke internetbestanden vind je hier: handleiding cachegeheugen wissen.

< Terug naar help