Vacature klanttevredenheidsmedewerker 32 uur

Over Kaartje2go:

Wij zijn Kaartje2go en onze naam zegt het al: bij ons kun je online kaarten ontwerpen en versturen. Plezier is voor ons erg belangrijk. Plezier in ons werk, maar ook plezier voor de klant. Inmiddels hebben we meer dan 1.000.000 blije klanten, die regelmatig via Kaartje2go een kaartje ontwerpen. Daarnaast hebben we de warme douche van Radar in ontvangst mogen nemen en hier zijn we erg trots op!

Over de functie:

Samen met je collega’s sta je onze klanten te woord. De vragen van onze klanten komen via verschillende kanalen binnen namelijk via de live chat, e-mail en telefonisch. Dit betekent dat geen enkele dag hetzelfde is. We zijn op zoek naar een nieuwe collega, die ook op de drukke momenten het hoofd koel houdt. Je werkdag zal onder andere uit de volgende werkzaamheden bestaan:

  • Behandelen en oplossen van klantvragen via de live chat, email en telefonisch;
  • Klanten informeren over hun order;
  • Je beantwoordt vragen over het maken van een kaart en alles wat hierbij komt kijken;
  • Je denkt mee met de afdeling om de service te verbeteren;
  • Je komt met ideeën om de afdeling naar een hoger plan te trekken.

Wij vragen:

  • Klanten willen helpen;
  • Mee willen denken;
  • Gestructureerd kunnen werken;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
  • Computervaardigheden;
  • HBO Werk- en denkniveau;
  • Werktijden tussen 09:00 en 22:00 uur en inzetbaar op weekend- en feestdagen.

Wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie;
  • Een gezellig team, een goede werksfeer waar collegialiteit voorop staat;
  • Marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een prettig kantoor in de gezellige binnenstad van Zwolle, vlakbij het Centraal Station.

Vereiste ervaring:

  • Ervaring als klantenservice medewerk(st)er is een pre

Ben jij flexibel inzetbaar en vind je het een uitdaging om iedere klant een tevreden gevoel te bezorgen? Stuur jouw motivatiebrief met C.V. naar plezier@kaartje2go.nl

 

Bekijk alle vacatures >>