Het kan snel gaan met een bedrijf. “We zagen het als een lolletje”, vertelt Foppe Strikwerda, een van de twee mannen achter het wenskaartenbedrijf Kaartje2Go. Het bedrijf is nu al een serieuze concurrent van bedrijven als Hallmark, TNT en Greetz.
En dat komt waarschijnlijk doordat het zo handig en daarmee populair is om je kaarten via internet te bestellen. Kaartje2Go is dan ook hét onlinekaartenbedrijf. Je kunt je kaarten zelfs online versturen. “Ik denk dat onze kracht gelegen is in het feit dat we veel mogelijkheden bieden zonder dat het te ingewikkeld wordt. Gebruiksgemak is een voorwaarde om succesvol te zijn via het internet”, vertelt Strikwerda in het Sallands Dagblad.
En die kracht komt bij Kaartje2Go tot uiting in de verkoop. Ze hadden ooit als wens om op jaarbasis misschien een omzet van 50.000 kaarten te maken. Nu krap twee jaar verder zijn hebben de Zwollenaar Foppe Strikwerda en zijn Utrechtse neef Klaas Korte alleen in december al een omzet van een half miljoen kaarten. Kaartje2Go staat nu dan ook al in de top 5 van wenskaartbedrijven.
Als klap op de vuurpijl werd het bedrijf ook nog eens eerste in de consumententest over wenskaarten in november 2008. Dit kwam mede door de inbreng die werd geleverd door de klantenservice. “Al zijn we wel van mening dat je er in de eerste plaats niet naar moet streven om je klantenservice zo goed mogelijk te maken, maar juist moet proberen om je eigen proces zodanig te optimaliseren dat er zo min mogelijk klanten bij de klantenservice terecht komen”, vindt Foppe Strikwerda.
Kortom: Kaartje2Go streeft er naar hun productie zo goed voor elkaar te hebben dat de consumenten het niet meer nodig vinden om naar de klantenservice te gaan.
:
