101% tevredenheidsgarantie

Kaartje2go hecht veel waarde aan kwaliteit en service. Daarom is kaartje2go eind 2008 als beste getest door de Consumentenbond, en zijn we door KASSA in juli 2011 getest als nummer 1 van Nederland. Inmiddels kennen meer dan 350.000 tevreden klanten het gemak van kaartje2go. Daar zijn we best trots op!

Wij drukken jouw kaarten in full colour op mooi dik en stevig kwaliteitspapier. Na het drukken worden de kaarten nog eens persoonlijk door ons gecheckt. Als je een setje kaarten bestelt dan worden jouw kaarten altijd in een stevige verpakking verstuurd zodat jouw bestelling in perfecte staat bij je wordt bezorgd. Jouw kaarten worden bovendien milieuvriendelijk verzonden via groenepost.nl en gedrukt op verantwoord FSC gekeurd papier.

Heb je een vraag?

Kunnen wij je ergens mee helpen, of is er iets niet helemaal duidelijk? Geen probleem. Want kaartje2go heeft een eigen helpdesk die je altijd per e-mail kunt bereiken. Wij helpen je altijd snel en als je door ons gebeld wilt worden, dan kan dat ook. Neem dus bij vragen altijd even contact op met onze klantenservice. Jouw reactie is voor ons een kans om onze service te verbeteren.

Niet goed = geld terug

Ben je toch niet helemaal 101% tevreden over de kwaliteit van je kaarten? Dan doet kaartje2go daar niet moeilijk over. Je kunt altijd nieuwe kaarten ontvangen of het volledige aankoopbedrag retour krijgen.

Zo is kaarten maken bij kaartje2go niet alleen leuk, origineel en gemakkelijk, maar ook nog eens 101% veilig & betrouwbaar!

Jij bent zelf verantwoordelijk voor:
- de kwaliteit van jouw foto - zie ook de pagina's fototips en help
- de tekst die je op de kaart plaatst
- de juistheid van de adressering

Ben je niet tevreden over de kaartkwaliteit, reageer dan altijd binnen 14 dagen. Je kunt je kaarten binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Wij storten dan het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. Uiteraard horen we graag van je waarom je niet tevreden bent, omdat we jouw reactie altijd zien als een kans om kaartje2go verder te verbeteren. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening; wij nemen voor onze rekening de kosten voor de heenzending, het produceren van de kaarten en de administratieve kosten van de terugstorting van het aankoopbedrag.

Bezorging

TNT Post is verantwoordelijk voor een correcte bezorging van jouw kaart. Net als wanneer je zelf een kaartje op de brievenbus doet, kan het gebeuren dat TNT Post een fout maakt (vertraging, bezorging op een verkeerd adres, etc). Kaartje2go is hier niet aansprakelijk voor. We zullen wel altijd een oplossing voor je proberen te vinden. Neem in zo'n geval zo snel mogelijk (uiterlijk 14 dagen na de verzenddatum) contact op met onze klantenservice.

Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld als er een staking is bij TNT Post) is kaartje2go niet aansprakelijk.

Webshop Keurmerk

Bovenstaande garantiebepalingen zijn afgeleid van de algemene voorwaarden van kaartje2go . Kaartje2go werkt volgens de algemene voorwaarden van het Webshop Keurmerk. Hier vind je de pagina met informatie over kaartje2go en het Webshop Keurmerk.



De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 2000 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels.

Op 17 april 2008 heeft Webshop Keurmerk de keurmerkentoets van het Ministerie van Economische Zaken ondergaan. De toets is uitgevoerd door de Raad voor Accreditatie. In deze toets wordt gekeken of een keurmerk en de manier waarop het keurmerk wordt verleend, wel betrouwbaar is. De betrouwbaarheid wordt uitgedrukt met een rapportcijfer, op de schaal van 1 tot 10.